تدشين نظام المعلومات الطبية بـ"أبو نخلة" الصحى قريباً

كشف السيد إيهاب مرعي- مدير مركز أبو نخلة الصحي، عن تدشين نظام المعلومات الطبية CIS)) وخدمة فرز وتصنيف المرضى بالمركز قريبا ، مؤكدا عمل المركز على تنفيذ العديد من الخطط الاستراتيجية الطموحة التي تهدف الى تقديم خدمات متميزة للمراجعين.
وأوضح مرعي في حوار خاص لـ"الشرق" السعي الى ادخال خدمات عيادة الأمراض الانتقالية والفحص ما قبل الزواج، وعيادات الامتناع عن التدخين، مشيرا الى زيادة عدد المسجلين في المركز بنسبة 57% نسبه الزيادة في أعداد المسجلين بمركز ابو نخلة العام الماضي حيث بلغ عدد المسجلين بالمركز 31000 مراجع، مبينا في السياق ذاته استقبال المركز 500 مراجع يوميًا وأن العدد في تزايد مستمر.
واشار مرعي خلال حواره الى توفير مركز أبو نخلة الصحي لخدمات نوعية منها: توفير خدمة أشعة الأسنان البانورامية لمراجعي المنطقة الغربية، وخدمة الزيارات المنزلية لكبار السن وذوي الاعاقة بالمنازل، وكذلك خدمات أمراض العيون بالفترة المسائية، فضلا عن توفير خدمة "حياك"، موضحا إدخال أنظمه تنظيم سير المراجع ونظام المواعيد وخدمة الرسائل النصية.
"الشرق" التقته في حوار خاص تحدث خلاله عن خطط تطوير المركز، وفي ما يلي نص الحوار:
31 الف مراجع
* كم يبلغ عدد المسجلين بالمركز وكم عدد المراجعين يوميا؟
شهد مركز أبو نخله خلال العام الماضي وحتى الآن إقبالا شديدا على التسجيل به من قبل المراجعين، حيث يتميز المركز بتكامل الخدمات ودقتها إضافة إلى الخدمات الجديدة التي يتم استحداثها.
وبلغت نسبة الزيادة في أعداد المراجعين المسجلين بالمركز في عام 2013 57% مقارنة بأعداد المراجعين المسجلين به في عام 2012، إذ وصل عدد المسجلين بالمركز إلى 31000 مراجع، وهو ما ساهم في ارتفع عدد المراجعين يوميا من 300 مراجع تقريبا إلى 500 مراجع يوميا.
خدمات نوعية
* نريد القاء التعرف على خططكم المستقبلية لتطوير بالمركز ؟
تعمل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على تنفيذ العديد من الخطط الاستراتيجية الطموحة التي تهدف الى تقديم خدمات متميزة للمراجعين، والمركز يسير بخطوات مدروسة وثابته وفق الخطط الموضوعة.
ويتوجه اهتمامنا حاليا لتقديم خدمات صحيه وطبية متميزة في التخصصات المختلفة التي يوفرها المركز، واضعين نصب أعييننا سلامة المراجع في المقام الأول.
وقد شهد المركز خلال العام الماضي إضافة خدمات جديده مثل: عيادات الأنف والأذن والحنجرة، والفحص الشامل، الخدمة الاجتماعية، فضلا عن ادخال خدمات أخرى من بينها: عيادة أسنان جديده وزيادة عدد عيادات الطفل السليم، وعيادات رعاية الحوامل، وعيادات الأمراض المزمنة، وعيادات يومية لأمراض الأطفال، وكذلك تقديم بعض الخدمات المتخصصة بالفترة المسائية مثل عيادة العيون تلبية لاحتياجات المراجعين .
ويعتبر مركز أبو نخله أول مركز يقدم خدمات العيون بالفترة المسائية، وقد لاقت استحساناً كبيرا من جميع مراجعينا، هذا بالإضافة إلى تطوير نظم العمل واستخدام الأساليب الحديثة لتسهيل وتقليل زمن الحصول على الخدمة وتقليل وقت انتظار المراجعين من خلال استحداث عدة خدمات مثل: خدمة حياك، وإدخال أنظمه تنظيم سير المراجع ( الكيوماتيك )، وكذلك إدخال نظام المواعيد، وخدمة الرسائل النصية، وكل هذا يأتي ضمن استراتيجية جديدة للرعاية تهدف إلى تقديم خدمة متميزة بجودة عالية وفي أقل وقت.
وفي إطار التطوير المستمر تمّ مؤخرًا توفير خدمة أشعة بانوراما الأسنان، ويقوم مركز أبو نخله حاليا بتقديم هذه الخدمة لمراجعيه، وكذلك لجميع المراجعين المسجلين في المراكز الصحية التابعة للمنطقة الغربية، كون مركز أبو نخله الصحي هو الوحيد بالمنطقة الغربية الذي تتوفر به هذه الخدمة.
ونسعى كذلك الى تدشين خدمة فرز وتصنيف المرضى (Triage )، التي سيتم الاعلان عنها قريبا جدا بمشيئة الله، حيث ستكون الأولى من نوعها بالمراكز الصحية، وكذلك تدشين نظام المعلومات الطبية CIS)). كما سيتم إضافة خدمات جديده مثل عيادة الأمراض الانتقالية ، وفحص ما قبل الزواج، وعيادات الامتناع عن التدخين.
خدمات المركز
* نريد القاء مزيد من الضوء على الخدمات التي يوفرها المركز؟
يقوم المركز حاليا بتقديم خدمات عيادات الطبّ العام، وعيادات الطفل السليم، والتطعيمات، وعيادات المرأة السليمة، وعيادات رعاية الحوامل، وعيادات الأطفال، وكذلك عيادات الأمراض غير الانتقالية والمزمنة، وعيادات العيون، وعيادات الأنف والأذن والحنجرة، وأيضًا خدمات الأسنان والصيدلية والمختبر، وخدمات الأشعة التشخيصية، وبانوراما الأسنان، والأشعة بالموجات فوق الصوتية، وخدمات الفحص الشامل (القوميسيون) وخدمة الرعاية المنزلية.
* وماذا عن جهود التوعية التي يقدمها المركز لمراجعيه ؟
يوفر المركز خدمة التثقيف الصحي المستمر للمراجعين عن طريق الكادر الطبي والتمريضي، كما ننظم كذلك حملات ومحاضرات توعوية بشكل دوري لمراجعينا بالمركز ولأبنائنا من طلاب المدارس المتواجدة في المنطقة وكذلك عن طريق الأخصائية الاجتماعية المتواجدة بالمركز.
أضف إلى ذلك النصائح الطبية المختلفة والمتنوعة والمتاحة لجميع مراجعينا عن طريق المطويات الورقية ووسائل العرض في مناطق انتظار المرضى.
150 موظف
* وما هو عدد فريق العمل بالمركز ؟
يبلغ عدد العاملين بالمركز 150 موظفا، وقد تم مضاعفة عدد العاملين تقريبا خلال العام الماضي، وذلك ليتناسب مع الزيادة المضطردة في أعداد المسجلين بالمركز.
* ماهي أهم الأمراض التي تنتشر بين الغالبية العظمي من المراجعين؟
تختلف تلك الأمراض حسب الفئة العمرية ولكن وبصفة عامه تعتبر أمراض الجهاز التنفسي والنزلات المعوية هي النسبة الأعلى.
* هل تسبب تطبيق نظام المواعيد بالعيادات التخصصية في حدوث قائمة انتظار طويلة وازدحام؟
على العكس تماما، فقد ساعد نظام المواعيد على تنظيم وتقليل وقت انتظار المراجع للحصول على الخدمة، والحمد لله ليس لدينا قوائم انتظار طويلة.
* يتردد أن تطبيق الآلية الجديدة في المراكز الصحية أوجدت نوعا من البطء في إنهاء الفحوصات الطبية؟
لا يوجد بطء في إنهاء الفحوصات وانما تطبيق القواعد والاجراءات المنظمة للعمل وتحري الدقة في توثيق كل ما يتعلق بالمريض من معلومات ووفق المعايير الطبية المتعارف عليها هو ما نحرص عليه حيث تأتى سلامة المريض في المقام الأول.
الرعاية المنزلية
* وماذا عن خدمة الرعاية المنزلية؟
يقدم المركز خدمات الرعاية المنزلية لمن يحتاج إلى هذه الخدمة من مراجعينا الكرام ووفقا للتقارير الطبية.
* هناك شكاوى من قصر المدة المخصصة لأخذ العنيات في المختبر ؟
تم تطوير وتجديد غرف سحب الدم بقسم المختبر وتوسعتها، وذلك لاستيعاب عدد أكبر من المراجعين الذين يحتاجون تلك الخدمة، وفي نفس تم زيادة عدد العاملين بالمختبر حتى نتمكن من خدمة أكبر عدد ممكن من المراجعين في أقل وقت إضافة إلى تمديد فترة أخذ العينات.
* وما الاستفادة التي ستعود على المراجعين من الحصول على الاعتماد الكندي؟
يعد الحصول على الاعتماد الكندي لجميع المراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية انطلاقة كبيره في إطار تحسين جودة ومستوى الخدمات الصحية التي يتم تقديمها لمراجعينا، والتي لاحظها ولمسها جميع المراجعين خلال الفترة الماضية .. وهذا الاعتماد يمنح للجهات الصحية التي تلتزم تطبيق أعلى المعايير الطبية المتعارف عليها في تقديم الخدمات الصحية وهي معايير يلتزم بها جميع العاملين والتي تتصف بالدقة والتميز والكفاءة في تقديم خدمات الرعاية الصحية.
وتعد الرعاية الصحية الأولية حجر الأساس لكافة الخدمات الصحية الأخرى وقد شهدت الفترة الماضية استكمال المرحلة الأخيرة من التقييم النهائي للمراكز الصحية التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية للتأكد من تطبيقها معايير الجودة والاشتراطات المُحددة للحصول على الاعتماد الدولي الكندي.
وأؤكد أن جميع العاملين بمركز أبو نخله الصحي حريصون كل الحرص على الالتزام بتلك المعايير واضعين نصب أعينهم تحقيق رؤية مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في تحسين الصحة والعافية من خلال خدمات الرعاية الصحية الأولية التي تتميز بشموليتها ، و تكاملها ، و تمركزها حول الفرد. وكذلك تنفيذ مهمتنا التي نؤمن بها في أن نكون الاختيار الأول لمتلقي الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر.